因為內容涉及用戶隱私被大公司內部人員獲知并恐嚇，微博用戶@美國往事1999 一篇名為《蘋果官方技術顧問非法竊取用戶個人信息和資料并敲詐勒索的事件》的文章在網絡上得到了極大的關注。

在這篇文章中， 美國往事1999 提到，自己因為 iCloud 相關事宜，與 蘋果技術顧問 在電話里發生口角。隨后，這位技術顧問在用客服熱線對@美國往事1999 進行辱罵之后，用自己的手機再次撥打 美國往事1999 的電話進行辱罵（這段內容有錄音佐證）。

如果一小時后 美國往事1999 沒加他 QQ.他就把用戶個人信息和資料往外發，此外，他還恐嚇用戶 以后蘋果設備包括手機和電腦就別想用了 。

隨后， 美國往事1999 確認自己的 Hotmail 郵箱的確被人修改了密碼，Apple ID 也有被人登錄的記錄。

關于這起事件更具體的細節，各位可以移步至我們 PingWest品玩（微信號：wepingwest）之前帶來的報道。

誠然，恐怖片橋段出現在我們的現實生活既讓我們驚慌又讓我們憤怒。但在憤怒之余，單就 美國往事1999 發布的博文而言，仍有一些細節需要我們去求證。

一則，iPhone 本身不能進行通話錄音，那么當事人 美國往事1999 是如何第一時間對 蘋果技術顧問 的威脅進行錄音取證的？是 美國往事1999 還有使用 Android 機嗎？

再則，同時也是一個焦點問題，從加密技術上看，iCloud 的安全性還是比較高的。其大部分服務在傳輸過程和服務器上都采用至少 128 位的 AES 加密。而如果有關 iCloud 鑰匙串、付款信息等私密數據時，服務則是采用了最高防護級別 端到端加密。這時就算是蘋果，在沒有拿到用戶手機的情況下，也是無法獲取這部分數據。

所以，理論上，蘋果的技術顧問不具備拿到用戶隱私的權限。但根據錄音內容，該技術顧問通過 利用職務之便 獲得了 美國往事1999 隱私信息。

這是否意味著，蘋果內部人員獲取用戶信息的門檻其實并不高？如果不是，那么這位技術顧問又是如何精確獲得用戶 iCloud 隱私的？這背后又有沒有灰色產業鏈？

PingWest 品玩當時便去聯系了 美國往事1999 和蘋果方面。

蘋果針對這起事件發了聲明

7日下午， 美國往事1999 向 PingWest 品玩確認了關于使用手機的猜測，即他當時使用 Android 手機對通話內容進行的錄音。

而 8 日下午，蘋果方面通過新浪科技發出聲明：

我們非常尊重顧客賦予我們的信任，將保護個人隱私和信息安全托付給 Apple.捍衛用戶的隱私是我們系統設計的出發點，任何一個 Apple Care 技術顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內容和照片等。我們將與這名顧客一起對該事件進行調查，并確保 Apple 員工和承包商團隊遵守我們在顧客聯絡方面設定的嚴格標準。

這則聲明正面回應稱，任何一個蘋果技術顧問都是無法訪問顧客隱私內容的。

而從 我們將與這名顧客一起對該事件進行調查 來看，蘋果從側面肯定了這起事件的確是真實存在的，只是整個事件的細節還需要與該用戶進行溝通和進一步調查。并且，因為這樣的行為已經觸犯了法律，且當事人也報了警，所以，這起事件的后續應該還會有警方的介入。以上幾個關鍵問題的答案或許到時才能浮出水面。

此外， 美國往事1999 曾在微博中提到，涉事蘋果技術顧問已經被解雇了。對于解雇的原因，新浪科技在報道中提到， 從其他渠道獲知，這名技術顧問實際并不是因為此事被解雇，而是在近一個月前就提交了離職申請。

寫在最后

一位 PingWest 品玩的讀者在分享此前關于這起事件的報道時，還提到自己在蘋果官網在線咨詢一個問題之后的第二天，該線上顧問用自己的私人手機給他發來短信，要求好評。

該線上顧問的動機可能只是為了 KPI 考核，但這也從側面反映出，大家的隱私安全除了與技術相關，或許還與工作人員的職業道德掛鉤。

文章編輯：CobiNet(寧波)  
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